الوضع الراهن

1. لقد ركزت SIGOLED على إنتاج مصابيح الشوارع LED الشمسية لعدة سنوات. لدينا برنامج بحثي مستقر مطور ذاتيًا في الألواح الشمسية وبطاريات الليثيوم وأجهزة التحكم وما إلى ذلك ، وردود فعل إيجابية للمشاريع الهندسية الأجنبية والمحلية.

2. بعد التثبيت ، توجد المشكلات التالية في بعض أسواقنا المحلية.

(1) بعد الإضاءة لمدة ليلة أو ليلتين ، لا يضيء الضوء.

(2) بعد الاستخدام لبضعة أيام (أسبوع أو أسبوعين) ، تنطفئ الأنوار في الساعة 23:00 أو 24:00.

(3) الضوء خارج تماما.

شكاوى العملاء الشائعة والحلول

س 1: قال العميل: إن مصابيح شوارع شركتك ليست سعة كافية ، ولا تعمل في منتصف الليل كل يوم

ج 1: يحتاج العملاء إلى تأكيد موقع التثبيت والتقاط الصور.

على سبيل المثال: أثناء تركيبها تحت الأفاريز أو عمود الجدار ، لا يمكن أن تكون الألواح الشمسية مواجهة للجنوب ، أو مثبتة بجانب الشجرة أو تحت الشجرة ، أو في حالة أخرى "لامتصاص ضوء الشمس السيئ" ، فسيكون هناك نقص القدرة ، ليست هذه هي مشاكل الجودة.

كما هو موضح في الصورة التالية ، قال العميل إن مصباح الشارع الخاص بنا ليس لديه سعة كافية ، في الواقع ، التثبيت ليس في الموضع والاتجاه الصحيحين.

س 2: قال الزبون: يكون أحد النور أغمق من الآخر في أيام قليلة. (يمكن أن يكون فاتحًا ، لكنه أغمق من الأضواء الأخرى ، لذا فإن السعة غير كافية).

ج 2: نظرًا لأن خطوط مصابيح الشوارع الشمسية ليست خطوطًا ثنائية النواة عادية ، فهي (استشعار النهار / الليل) خطوط عائدة ، إذا كان لديك اتصال خاطئ ، فسيكون هناك وضع "مصابيح الشوارع يمكن أن تضيء ، ولكن مظلمة جدًا" .

كما هو موضح في الصورة التالية ، السلك غير متصل بموضع الفتحة الصحيح.

Q3: ما هو الخطأ في الأضواء الخاصة بك؟ انطفأ الضوء بعد شهر واحد فقط من التثبيت.

الحالة الفعلية:

(1) المشروع أ

نظرًا لقضايا الأشخاص ، يتم قطع خط ضوء الشارع من قبل سكان القرية أثناء البناء ، واعتقد المصممون خطأً أنه يمثل مشكلة في الجودة.

(2) المشروع ب

التقط العميل صورة ، ولم يكن واضحًا ما هي المشكلة. عندما ذهبنا إلى الموقع في اليوم التالي ، وجدنا أن الألواح الشمسية قد تم نقلها لأسباب غير معروفة.

ج 3: احتمالنا الفعلي لشكاوى العملاء أقل من خمسة في الألف ، وهو ما ينتج عن جودة المنتج حاليًا. بشكل عام ، نحتاج إلى التحقق من الوضع الفعلي ، لمعرفة ما إذا كان التثبيت صحيحًا أم لا.

س 4: قال العميل: أرى أن هناك جهاز تحكم عن بعد على الإنترنت؟ هل يمكنك أن ترسل لي جهاز تحكم عن بعد لضبطه بنفسي؟

A4:

1. بالنسبة للسلسلة القياسية: 25W-45W-60W-98W-120W (تنتمي إلى سلسلة الهندسة ، الجودة أفضل من سلع السوق) ، نحن لا نقدم جهاز تحكم عن بعد.

2. إذا كنت تريد جهاز التحكم عن بعد ، يمكننا بيعه. لكن خطأ البرنامج ومشاكل السعة الناتجة عن جهاز التحكم عن بعد ، لا نتحمل مسؤولية الخدمة.

3. للإجابتين السابقتين ، قد لا يفهم معظم العملاء ، الأسباب هي كما يلي:

(1) بشكل عام ، بالنسبة للألواح الشمسية الصغيرة أو البطاريات التي تعاني من نقص ، سنستخدم التعريفي أو جهاز التحكم عن بعد ، بحيث يشعر العملاء أنه يمكنهم "الضبط" دون أي مشكلة.

(2) الإعداد الافتراضي لوقت السطوع لأضواء الشوارع SIGOLED هو 11 ساعة ، و 4 ساعات من السطوع بنسبة 100٪ ، وساعتين من السطوع بنسبة 50٪ ، و 5 ساعات من السطوع الخافت بنسبة 25٪ ، وفي هذه الحالة ، يمكن أن توفر الأضواء السطوع والطاقة ليلة واحدة (في الطقس غير المتطرف) ، يمكن أيضًا توفير الطاقة في الليلة التالية.

4- إذا كان يجب أن يكون لدى العملاء جهاز تحكم عن بعد ، فإننا نوصي باختيار منتجات أخرى بدلاً من ذلك ، مثل مصابيح LED الكاشفة التي تعمل بالطاقة الشمسية بأسعار معقولة ، والتي تأتي جميعها مع جهاز تحكم عن بعد.

فوجيان تشيوانتشو SIGOLED تكنولوجيا الإضاءة المحدودة